时间 : 2015-12-28 15:17:54 来源：放心医苑网
沟通包括语言和非语言两种方式，通过适当的沟通方法，使患有痴呆症的老人感受到家人及外界对他的支持，从而减少无助或挫败感。以下是有关沟通的技巧。 言语沟通的要诀 1、留意周围的环境。嘈杂的环境会妨碍信息交流。 2、如发现老人的听觉或视觉有
沟通包括语言和非语言两种方式，通过适当的沟通方法，使患有痴呆症的老人感受到家人及外界对他的支持，从而减少无助或挫败感。以下是有关沟通的技巧。
言语沟通的要诀
1、留意周围的环境。嘈杂的环境会妨碍信息交流。
2、如发现老人的听觉或视觉有障碍时，应先带其找专科医生做详细检查。
3、首先向老人做自我介绍。
4、以老人惯用的名字称呼他，但须征得本人同意。
5、谈话时采用简短及易懂字句，说话时速度适中、咬字清楚及语调平和。尽可能用他熟悉的方言。
6、尝试以当日发生的事情、人物、地点、天气等作为谈话的开始。
7、选择老人熟悉的话题，保持对话流畅。
8、向老人发问之题目，可附带一些选择。例如：“您是在北京还是在上海出生的？”
9、给予老人充裕时间思考问题。老人回答时，给予实时鼓励，如微笑、口头赞赏等。
10、应耐心地聆听老人说话。
11、尝试弄懂老人一些语意不清的语句。
12、当对方找不到适当用语或应对出现困难时，不宜马上纠正，以免令对方难堪，可提示或转换话题。例如：“您刚刚提及曾经去过……”，可让老人填补未完成的句子。
13、语言应生动、有趣，可以带有幽默感。
言语沟通时应避免：
1、以命令方式与老人讲话。
2、当与老人意见不同时，与老人争论。
3、与老人谈话采用较大声调时，令其感到被“呼喝”。
4、在老人面前谈论或嘲讽对方或他人的错失。
5、用代名词如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名称。
（责任编辑：jbwq）
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