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解放军第421医院创新优质服务

时间 : 2009-03-28 07:35:17 来源:39健康网

[摘要]

  解放军第421医院投巨资引进系列设备率先成立妇科微创中心的同时,还充分汲取CRM管理的精髓,倡导以人为本的诊疗服务理念,并把妇科作为创新服务的试点,要求妇科每位工作人员遵循以下的服务标准:  ・“一站式”服务――独立楼层提供完整的门诊一站式医疗服务,以节省患者就医时间。  ・医患“一对一”服务――每一位患者于独立诊室与接诊医生一对一沟通,直到患者满意,由患者说 再见。。  ・“术后随访”服务 ―― 每一例手术都详细登记,把“术后随访”作为制度严格遵循。  ・“全程导医”服务 ―― 设立导医台,由专业医护人员负责患者的接待、咨询和其他服务!   421妇科亲情服务  妇科信守“关爱女性 呵护健康”的服务理念,视患者如亲人,在秉承“军队”优秀传统的同时,在我省妇科界率先提出八个“一”亲情服务:  ・一个真诚的微笑  ・一声亲切的问候  ・一杯淡淡的清茶  ・一本健康的刊物  ・一次精心的治疗  ・一份深切的关爱  ・一句衷心的祝福  ・一生可信的情谊
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